📰 来源：OpenAI　|　📅 翻译日期：2026年6月3日
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🤖 翻译：DeepSeek AI · 仅供参考

概述

Travelers公司利用OpenAI构建了一款AI驱动的理赔助手（Claim Assistant），旨在引导客户完成理赔流程、提供全天候支持，并在高峰期扩展运营规模。

核心功能

• 智能引导：自动指导用户提交索赔所需信息，简化流程。
• 24/7支持：通过AI实现不间断服务，及时响应客户需求。
• 弹性扩展：在峰值需求期间，AI可分担人工压力，提升运营效率。

技术亮点

Travelers的理赔助手基于OpenAI的GPT模型，能够理解自然语言并自动处理常见理赔场景。

参考资料

• OpenAI官方案例：Travelers